Política de reembolsos

Según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Vigente desde el 13 de noviembre de 2026.

1. Derecho de retracto

Tienes 5 días hábiles desde la compra para arrepentirte y pedir la devolución de tu dinero, siempre que no hayas activado el código en tu PC.
Al comprar pides expresamente que el código se entregue de inmediato. Al activarlo, el servicio empieza con tu acuerdo y, por eso, el retracto deja de aplicar (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Si no lo has activado, te lo devolvemos completo.
En el Boost Técnico, puedes retractarte mientras la sesión no haya empezado.

2. Garantía: si no funciona

Si OptiCore no funciona en tu PC como se describe, aunque ya lo hayas activado, escríbenos. Primero intentamos solucionarlo; si no es posible, te devolvemos el dinero. La garantía no cubre que la mejora de FPS sea menor de lo que esperabas, porque depende de tu equipo, pero puedes comprobarla con «Medir mi mejora».

3. Boost Técnico

Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, te devolvemos los 20 US$ o reprogramamos, como prefieras.
Si no podemos atenderte en la hora confirmada, reprogramamos o te devolvemos el importe.
Si no te presentas sin avisar, puedes reprogramar una vez. Una vez hecha la sesión, no hay devolución salvo que no se haya prestado como se describe.

4. Cómo pedir un reembolso

Escríbenos por Discord, en el canal de soporte, con el correo de la compra y el motivo.
Te damos un número de radicado con fecha y hora.
Si procede, desactivamos el código y devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, a través de Lemon Squeezy, en un máximo de 15 días calendario. Según tu banco, puede tardar unos días más en verse en tu cuenta.

5. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, no autorizaste la compra, no recibiste el código o el producto no corresponde a lo que pediste, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011). Debes presentarnos la queja y avisar a la entidad emisora de tu medio de pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia del problema.

6. Sin renovaciones

Ningún plan se renueva solo ni guardamos tu tarjeta, así que no habrá cobros que no hayas pedido.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.